Điều khoản dịch vụ
Quy định chung về việc mở tài khoản, tham gia phòng chơi và các hành vi bị cấm trên nền tảng. Trang này bổ sung cho chính sách bảo mật bằng cách giải thích trách nhiệm của bạn với thông tin đăng nhập.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật mà chúng tôi xây dựng xung quanh tài khoản của bạn
Chúng tôi giải thích cách coilac thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc...
Mã hóa dữ liệu đăng nhập và giao dịchKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba chưa được phê duyệtBạn kiểm soát tùy chọn liên lạc và lịch sử tài khoảnChính sách được cập nhật định kỳ với thông báo trướcQuyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệu của bạn
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng
Khi bạn tạo tài khoản trên coilac, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch, hoạt động phòng chơi và dấu thời gian đăng nhập để duy trì bảo mật tài khoản và đáp ứng
các yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Thông tin này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba mà không có sự đồng ý
rõ ràng từ bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán địa phương.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hoặc nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, nhóm hỗ trợ coilac sẵn sàng giúp bạn qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xem xét trong vòng ba ngày làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng hai mươi bốn giờ và câu trả lời đầy đủ trong ba ngày làm việc kèm theo các bước tiếp theo nếu cần.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn để hỏi về chính sách bảo mật, cách chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán hoặc cách thức mã hóa. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến có mặt mỗi ngày từ chín giờ sáng đến một giờ sáng giờ Hà Nội.
Biểu mẫu tài khoản
Đăng nhập vào trang cài đặt tài khoản và chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân. Biểu mẫu này ghi lại thời gian và nội dung yêu cầu của bạn, giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Các biện pháp chúng tôi duy trì để bảo vệ thông tin của bạn
coilac áp dụng một loạt quy trình kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn được xử lý an toàn. Từ mã hóa kết nối đến kiểm...
Mã hóa TLS
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ coilac đều sử dụng giao thức TLS phiên bản mới nhất, đảm bảo thông tin đăng nhập, số tài khoản thanh toán và lịch sử giao dịch không bị chặn hoặc đọc được khi truyền qua mạng Internet.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhóm kỹ thuật và bộ phận tuân thủ được phép truy cập dữ liệu tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian. Các nhân viên hỗ trợ khác chỉ xem thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trên các máy chủ có địa chỉ khác nhau, mỗi máy chủ yêu cầu xác thực riêng. Cách tiếp cận này làm giảm tác động nếu một máy chủ gặp sự cố hoặc bị xâm nhập.
Kiểm tra định kỳ
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật hàng quý để phát hiện lỗ hổng tiềm ẩn trong hệ thống lưu trữ và truyền tải dữ liệu. Kết quả kiểm tra được ghi lại và mọi vấn đề được ưu tiên xử lý trong vòng hai tuần.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email này sẽ tóm tắt các điểm chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ của chính sách mới.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng ba mươi ngày, trừ những bản ghi pháp luật yêu cầu giữ lại.
CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN
Các trang pháp lý khác bạn nên đọc cùng chính sách này
Chính sách bảo mật hoạt động cùng với các trang pháp lý khác trên coilac để tạo nên khuôn khổ đầy đủ về cách chúng tôi vận hành tài khoản của bạn...
Chính sách thanh toán
Chi tiết về cách chúng tôi xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xác minh và các khoản phí có thể áp dụng. Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán an toàn.
Chính sách cookie
Giải thích các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản.
Quy tắc phòng chơi
Hướng dẫn về hành vi công bằng trong các phòng slot, bàn live casino và sportsbook. Chính sách bảo mật bảo vệ dữ liệu của bạn trong khi quy tắc này bảo vệ tính toàn vẹn của từng vòng chơi.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện áp dụng cho các chương trình chạy trên coilac, bao gồm yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tham gia được xử lý theo chính sách bảo mật này.
Liên hệ và hỗ trợ
Danh sách các kênh bạn có thể dùng để liên hệ với đội ngũ coilac về bất kỳ vấn đề nào, từ kỹ thuật đến tài khoản. Dữ liệu bạn chia sẻ qua các kênh này cũng được bảo vệ bởi chính sách bảo mật.
Chính sách chống rửa tiền
Quy trình xác minh danh tính và nguồn gốc tiền gửi mà chúng tôi áp dụng để tuân thủ pháp luật tài chính. Thông tin bạn cung cấp trong quy trình này được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật đã nêu ở trang này.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại coilac
Ngoài các quy trình kỹ thuật, chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn dễ dàng kiểm soát thông tin cá nhân, xem lịch sử...
Trang lịch sử tài khoản
Đăng nhập và mở phần lịch sử để xem từng...
Cài đặt thông báo
Chọn cách bạn muốn nhận thông tin từ coilac: email...
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng...
Quản lý thiết bị
Xem danh sách các thiết bị đã đăng nhập vào...
Cổng thanh toán địa phương
Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi...
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi điều chỉnh chính sách bảo mật...
Những điều bạn thường hỏi về chính sách bảo mật của coilac
Chúng tôi dùng số điện thoại để gửi mã xác thực khi bạn đăng nhập lần đầu hoặc yêu cầu rút tiền, giúp đảm bảo chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản. Số này cũng là kênh liên lạc dự phòng nếu email không hoạt động.
Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ chuyển mã giao dịch và số tiền đến nhà cung cấp thanh toán. Chi tiết thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp, không đi qua máy chủ coilac.
Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt quyền riêng tư và chọn nút tải xuống dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo tệp JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hoạt động phòng chơi, sau đó gửi link tải về email của bạn trong hai mươi bốn giờ.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email bảo mật hoặc biểu mẫu trong cài đặt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn, sau đó xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
Chúng tôi không thu thập tọa độ GPS chi tiết. Ứng dụng chỉ lấy địa chỉ IP của thiết bị để xác định khu vực chung và đảm bảo bạn đang truy cập từ vùng pháp luật địa phương cho phép, không ghi lại di chuyển của bạn theo thời gian.
Có, mở phần cài đặt thông báo trong tài khoản và tắt hộp chọn email khuyến mãi. Bạn sẽ tiếp tục nhận email về thay đổi mật khẩu, xác nhận giao dịch và cảnh báo đăng nhập từ thiết bị mới.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo bảy ngày trước. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.